8 800 700-64-52 Россия | Войти

Новая редакция Правил предоставления гостиничных услуг

Правительство Российской Федерации  утвердило новую редакцию правил предоставления гостиничных услуг в России. 

Полный текст постановления №1085 от 9 октября 2015 года опубликован на сайте Правительства Российской Федерации.

Новая редакция документа была подготовлен Министерством культуры России в соответствии с законом "О защите прав потребителей".

В новых правилах подробно описываются формальности процедуры бронирования гостиничных номеров, сформулирован полный перечень основных документов, необходимых к предъявлению при регистрации. а также - уточнено понятие "расчетного часа". Так, согласно установленной процедуре, заезд и выезд из гостиницы осуществляются с учетом «расчетного часа», установленного как 12 часов текущего дня по местному времени. Дополнительно отмечается, что гостиница самостоятельно может изменить расчетный час с учетом специфики деятельности или местных особенностей.

Гостиницам также предоставлено право самостоятельно определять порядок расчета с клиентом при заселении до расчетного часа.  В новой редакции подробно указаны права и обязанности каждой из сторон договора оказания гостиничных услуг, и сформулированы меры их ответственности.

Отдельной главой рассмотрен ряд дополнительных услуг медицинского характера, которые гостиница обязана обеспечить клиенту без требования дополнительной оплаты, к ним относится, например, предоставление медицинской аптечки с базовым набором регламентированных препаратов и вызов скорой помощи .

Согласно новым правилам, предоставление гостиничных возможно только при наличии у гостиницы свидетельства установленного образца о присвоении ей соответствующей категории, предусмотренной системой классификации гостиниц, утвержденной Министерством культуры.