Условия возврата билетов РЖД

Условия возврата билетов для внутрироссийских перевозок и для поездов, следующих за пределы России, немного отличаются.

Возврат билетов на внутрироссийские поезда:

1. Возврат по желанию пассажира:

• Если пассажир успел вернуть билет в кассу возврата не менее чем за 8 часов до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость самого билета и плацкарты, за вычетом удержанного штрафа РЖД.
• Если пассажир сделал возврат менее чем за 8 часов, но более 2 часа до отправления поезда, то ему возвращается полная стоимость билета и 50% от цены плацкарты;
• Если до отправления поезда осталось меньше 2 часов и прошло не больше 12 часов после отправления поезда, выплачивается только полная стоимость билета, стоимость плацкарты в этом случае не возвращается.

2. Вынужденный возврат жд билета

Вынужденным возвратом билета считается ситуация, когда пассажир сдает билет по болезни или несчастному случаю, которые произошли с ним до отправления поезда и подтверждены документально:

• Если пассажир успел вернуть билет в кассу возврата в течение 5 суток с момента отправления поезда, то ему выплачивается только полная стоимость билета, стоимость плацкарты в этом случае не возвращается.

Возврат билетов на поезда, следующие маршрутом из/в страны СНГ и Балтии:

1. Возврат по желанию пассажира:

• Если пассажир успел вернуть билет в кассу не менее, чем за 24 часа до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость самого билета и стоимость плацкарты, за вычетом удержанного штрафа РЖД.
• Если пассажир сделал возврат менее, чем за 24 часа, но более чем за 6 часов до отправления поезда, то ему возвращается полная стоимость билета и 50% от цены плацкарты;
• Если до отправления поезда осталось меньше 6 часов, и не больше 3 часов с момента отправления поезда, выплачивается только полная стоимость билета, стоимость плацкарты в этом случае не возвращается.

2. Вынужденный возврат жд билета.

Вынужденным возвратом билета считается ситуация, когда пассажир сдает билет по болезни или несчастному случаю, которые произошли с ним до отправления поезда и подтверждены документально:

• Если пассажир успел вернуть билет в кассу возврата в течение 10 суток с момента отправления поезда, то ему выплачивается только полная стоимость билета, стоимость плацкарты в этом случае не возвращается.

В случае утери билета вы можете обратиться в любую кассу вокзала и восстановить свой билет.

В случае отмены поезда по вине перевозчика, пассажиру выплачивается полная стоимость билета.