8 800 700-64-52 Россия | Войти

Политика конфиденциальности Flydex.ru | Privacy policy of FLYDEX

Select language:Русский | English

Flydex.ru стремится всеми доступными способами обеспечить безопасность и открытость использования сервиса поиска железнодорожных билетов, авиабилетов, аренды автомобилей, экскурсий и гостиниц. Настоящим Flydex.ru информирует пользователей о том, какие сведения о пользователе могут быть доступны нашему сайту, а также о том, каким образом используется полученная Flydex.ru информация.

Сбор информации

Flydex.ru не осуществляет сбор информации, направленной на идентификацию (определение) конкретных физических лиц — пользователей системы поиска жд билетов, авиабилетов, проката авто, экскурсий и гостиниц. Вместе с тем, в процессе функционирования сайта, а также в результате осуществления пользователями действия по использованию его сервисов, Flydex.ru становится доступна определенная информация о пользователях, перечень и цели использования которой приводятся ниже.

Информация, непосредственно предоставляемая пользователями

Flydex.ru предоставляет пользователям возможность отслеживать цены авиабилетов и жд билетов на заданные направления по e-mail, а также подписаться на рассылку сайта. Предоставленный пользователем адрес электронной почты используется сайтом исключительно для предоставления информации о ценах на авиабилеты по отслеживаемым направлениям и осуществления рассылки. Пользователь в любое время может прервать рассылку, воспользовавшись соответствующей ссылкой, содержащейся во всех письмах, отправляемых пользователю по подписке.

Автоматически получаемая информация

Flydex.ru автоматически сохраняет информацию, посылаемую браузером пользователя при посещении им сайта. Эта информация включает запрос страницы, IP-адрес, тип и язык браузера, а также дату и время вызова страницы. Информация используется исключительно для анализа и поддержания качественной технической работы серверов Flydex.ru и автоматически удаляется через 30 дней.

Файлы Cookie

Cookies – это небольшие текстовые файлы, которые, как правило, сохраняются на компьютере пользователя до окончания сессии, т.е. до окончания работы в браузере, но в некоторых случаях и за его пределами.

При посещении пользователем сайта Flydex.ru отправляется один или несколько файлов cookie на компьютер пользователя или другое устройство.

Файлы cookie используются:

  • для упрощения использования сайта и повышения качества предоставляемых сервисов, например, для сохранения настроек пользователя, автоматического заполнения отслеживаемых направлений и маршрутов, а также календарных дат поиска;
  • для учета факта приобретения пользователем билетов и бронирования гостиниц у компаний-партнеров Flydex.ru (авиакомпаний, агентств, систем бронирования). После выбора пользователем интересующего его билета и нажатия кнопки «Купить», сайт перенаправляет его на сайт партнёра Flydex.ru, на котором осуществляется бронирование билета. Flydex.ru не получает персональные данные пользователя, заключившего сделку с партнером сайта — нашему сервису передаются лишь статистические данные об общем количестве совершенных бронирований и их стоимости, которые служат для определения причитающегося Flydex.ru вознаграждения;
  • для анализа в рекламных целях.

Использование Cookies и других инструментов в рекламных целях

На сайте Flydex.ru используются службы третьих лиц для отслеживания статистики посещаемости, получения информации о конверсиях по рекламным кампаниям и прочие. С помощью этих сервисов и инструментов Flydex.ru не собирает данные о конкретных пользователях, а использует только общие статистические данные о посещаемости и эффективности сайта, а также об эффективности рекламных кампаний. Ниже приведен список дополнительных служб третьих лиц, которые используются на Flydex.ru, а также ссылки на политики конфиденциальности этих сервисов.

Google Analytics и Adwords, аналитическая веб-служба компании Google Inc. ("Google")

Google Analytics – это бесплатная служба веб-аналитики от Google, которая позволяет владельцам веб-сайтов узнать, как пользователи взаимодействуют с их страницами. Сбор информации в ней ведется анонимно. Для отслеживания действий посетителей на сайте в Google Analytics используются собственные файлы cookie. Они позволяют узнать, заходил ли пользователь на веб-ресурс раньше, откуда перешел на страницы в нем и сколько времени там провел.

Пользователь может отключить использование файлов cookie системой Google, посетив страницу отключения файлов cookie .

Для изменения и отключения использования Google Analytics также пользователь может воспользоваться:

С описанием рекламных сервисов Google и документацией относительно их использования можно ознакомиться по адресу http://www.google.ru/intl/ru/services/, политика конфиденциальности Google опубликована по ссылке.

Персональная информация

Ваша персональная информация, включающая адрес электронной почты не может быть передана третьим лицам, аффилированным компаниям и маркетинговым подрядчикам. Данная информация может быть использована с вашего согласия только нашей компании для маркетинговых целей.

Изменения в политике конфиденциальности

Политика конфиденциальности может изменяться. Все изменения, внесенные в настоящий документ, будут опубликованы на этой странице.

В случае возникновения дополнительных вопросов или сомнений по поводу политики конфиденциальности пользователь имеет возможность обратиться с соответствующим запросом к администрации Flydex.ru по e-mail: support@flydex.ru




Privacy policy

ALTERA SPB, OOO operates the www.FLYDEX.ru website and iOS mobile application, which provides the SERVICE of booking and purchasing railway tickets across Russia, countries of CIS and Europe.

This page is used to inform website visitors and mobile application users regarding our policies with the collection, use, and disclosure of Personal Information if anyone decided to use our Service.

If you choose to use our Service, then you agree to the collection and use of information in relation with this policy. The Personal Information that we collect are used for providing and improving the Service. We will not use or share your information with anyone except as described in this Privacy Policy.

The terms used in this Privacy Policy have the same meanings as in our Terms and Conditions, which is accessible at www.FLYDEX.ru, unless otherwise defined in this Privacy Policy.

Information Collection and Use

For a better experience while using our Service, we may require you to provide us with certain personally identifiable information, including but not limited to your name, phone number, and postal address. The information that we collect will be used to contact or identify you.

Log Data

We want to inform you that whenever you visit our Service, we collect information that your browser sends to us that is called Log Data. This Log Data may include information such as your computer’s Internet Protocol (“IP”) address, browser version, pages of our Service that you visit, the time and date of your visit, the time spent on those pages, and other statistics.

Cookies

Cookies are files with small amount of data that is commonly used an anonymous unique identifier. These are sent to your browser from the website that you visit and are stored on your computer’s hard drive.

Our website uses these “cookies” to collection information and to improve our Service. You have the option to either accept or refuse these cookies, and know when a cookie is being sent to your computer. If you choose to refuse our cookies, you may not be able to use some portions of our Service.

Service Providers

We may employ third-party companies (such as carriers) and individuals due to the following reasons:

To facilitate our Service;
To provide the Service on our behalf;
To perform Service-related services; or
To assist us in analyzing how our Service is used.
We want to inform our Service users that these third parties have access to your Personal Information. The reason is to perform the tasks assigned to them on our behalf. However, they are obligated not to disclose or use the information for any other purpose.

Payments

The details containing your electronic payment are securely transmitted from our payment gateway to our credit card processor for the sole purpose of authorizing your transaction so that we may provide our services to you, the client.

We accept payments processed by acquirer bank partners such as OTKRITIE and Cloudpayments. Among the avaialable systems accepted are Visa, MasterCard, Discover, American Express, Diners Club, Mir. We also accept Apple Pay mobile payments via secure protocol provided by Cloudpayments.

Refunds

You're elligible for automatic refund a railway ticket on the order page not later then 1 hour before train departs. However according carrier rules some retention of money may be possible. For example, for Russian Railways there's a 192.7 RUR fee for refunding tickets not later then 8 hours. We also do not return our service fee charged for your purchase and issuing of tickets. Should you have any questions about refunding your order please reach us by e-mail: support@flydex.ru

Security

We value your trust in providing us your Personal Information, thus we are striving to use commercially acceptable means of protecting it. But remember that no method of transmission over the internet, or method of electronic storage is 100% secure and reliable, and we cannot guarantee its absolute security.

Links to Other Sites

Our Service may contain links to other sites. If you click on a third-party link, you will be directed to that site. Note that these external sites are not operated by us. Therefore, we strongly advise you to review the Privacy Policy of these websites. We have no control over, and assume no responsibility for the content, privacy policies, or practices of any third-party sites or services.

Children’s Privacy

Our Services do not address anyone under the age of 13. We do not knowingly collect personal identifiable information from children under 13. In the case we discover that a child under 13 has provided us with personal information, we immediately delete this from our servers. If you are a parent or guardian and you are aware that your child has provided us with personal information, please contact us so that we will be able to do necessary actions.

Changes to This Privacy Policy

We may update our Privacy Policy from time to time. Thus, we advise you to review this page periodically for any changes. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page. These changes are effective immediately, after they are posted on this page.

Contact Us

If you have any questions or suggestions about our Privacy Policy, do not hesitate to contact us by email e-mail: support@flydex.ru